هل تواجه مشكلة في تحديث الجوال ولا تعرف كيف تتصرف؟ يجب أن تعلم أن تحديث هاتفك بشكل مستمر أمر ضروري للغاية، خاصة أن أغلب التحديثات تكون تحديثات أمنية للحفاظ على هاتفك من الاختراق.
في هذا الدليل، سنقدم لكم خطوات بسيطة وفعالة للتغلب على مشكلة عدم اكتمال تحديث نظام الأندرويد على هواتفكم. كما سنوضح لكم أهمية تحديث رقم الجوال في أبشر وتطبيقات أخرى للحفاظ على أمان بياناتكم. دعونا نبدأ بفهم أسباب المشكلة قبل الوصول للحلول.
أسباب شائعة لفشل تحديث الجوال
تواجه عملية تحديث الجوال العديد من العقبات التي قد تمنعها من الاكتمال بنجاح. فهم هذه الأسباب يساعدنا على تجاوزها بسهولة والاستمتاع بمزايا الإصدارات الجديدة من نظام التشغيل.
الهاتف لا يدعم الإصدار الجديد
في الواقع، لا يمكن دائمًا تشغيل الإصدارات الأحدث من أنظمة التشغيل على الأجهزة القديمة. إذا كان قد مر على هاتفك أكثر من 5 سنوات، فهذا احتمال قوي جدًا أن يكون سبب فشل تحديث نظام الأندرويد على جهازك. مع مرور الوقت، تصبح إمكانيات الهاتف أضعف ولن يكون قادرًا على استقبال التحديثات سواء لنظام الأندرويد أو حتى للتطبيقات.
عندما تحاول تحديث تطبيق معين وتظهر لك رسالة “الجهاز غير متوافق مع هذا الإصدار من التطبيق”، فهذا يعني أن مطور التطبيق لم يحدد جهازك كجهاز متوافق مع الإصدار الجديد.
نقص مساحة التخزين الداخلية
أحيانًا، يكون سبب عدم تحديث نظام الأندرويد بسيطًا جدًا وهو إخلاء بعض المساحة من ذاكرة الهاتف. تتطلب تحديثات الهاتف تنزيل ملفات خاصة بالنظام وتشغيلها، وفي حال كانت ذاكرة هاتفك ممتلئة، فسوف يفشل تحديث الهاتف بالتأكيد، لأن النظام لا يتمكن من توفير المساحة اللازمة للملفات الجديدة.
على الرغم من أنك قد تفكر في شراء بطاقة SD Card لزيادة مساحة التخزين، إلا أن هذا لن يساعدك كثيرًا لأن التحديثات تحتاج إلى مساحة من التخزين الداخلي للهاتف. لذلك، يجب عليك نقل أو حذف التطبيقات والملفات غير الضرورية لتوفير مساحة كافية.
ضعف الاتصال بالإنترنت
الحصول على اتصال إنترنت مستقر وقوي يعد من أهم شروط نجاح تحديث نظام الهاتف. يجب أن تتوفر سرعة مناسبة لتنزيل جميع الملفات والبيانات التي يحتاجها الهاتف، سواء من خلال اتصال بيانات الهاتف أو من خلال شبكة WiFi.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم شبكة بيانات خلوية لتحديث جهازك، فقد تتسبب في بعض الأحيان في حدوث خطأ أثناء عملية التحديث. لذا، يُنصح دائمًا باستخدام شبكة WiFi مستقرة عند تحديث نظام التشغيل.
وجود برامج ضارة أو أخطاء في النظام
هناك علامات تشير إلى وجود برامج ضارة في جهازك مثل:
- ظهور تنبيهات بشأن احتواء الجهاز على فيروسات
- توقف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل
- انخفاض كبير في سرعة تشغيل الجهاز
- انخفاض غير متوقع في مساحة التخزين
- ظهور إعلانات منبثقة يصعب إغلاقها
يمكن للقراصنة استغلال أي ثغرات أمنية في جهازك إذا لم تقم بتحديث النظام بانتظام، مما يجعل جهازك عرضة للخطر. لذلك، من الضروري تحديث جهازك المحمول باستمرار لحمايته من هذه المخاطر وللمزيد من المعلومات يمكنك الأستعانه بفريق دكتور سوفت.
خطوات أولية لحل مشكلة التحديث
بعد معرفة الأسباب المحتملة لفشل تحديث الجوال، دعنا الآن نستعرض بعض الحلول البسيطة التي يمكن تطبيقها قبل اللجوء إلى الخيارات المتقدمة. غالبًا ما تكون هذه الخطوات كافية لحل معظم مشكلات التحديث.
إعادة تشغيل الهاتف
تعد إعادة تشغيل الجوال من أبسط الحلول وأكثرها فعالية. أوصى خبراء التقنية بضرورة إعادة تشغيل الهاتف مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا لما له من تأثير كبير في حماية الأجهزة وتحسين أدائها.
عند إعادة تشغيل الهاتف، يتم تفريغ ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، مما يساعد في وقف أي برامج ضارة قد تكون قيد التشغيل في الذاكرة المؤقتة. كما تساعد هذه العملية على تحسين أداء البطارية ومنع ارتفاع درجة حرارة الجهاز.
لإعادة تشغيل هاتفك بشكل صحيح:
- اضغط على زر التشغيل لبضع ثوانٍ
- اختر “إعادة التشغيل” من القائمة التي تظهر
- انتظر حتى يتم إغلاق الهاتف وإعادة تشغيله بالكامل
التحقق من الاتصال بشبكة واي فاي مستقرة
يعتبر ضعف اتصال الإنترنت من أكثر أسباب فشل عملية تحديث الجوال شيوعًا. لتنزيل التحديثات بنجاح، يجب أن يكون لديك اتصال قوي ومستقر بالإنترنت. تذكر أن التحديثات قد تكون كبيرة وتحتاج إلى وقت لتنزيلها.
للتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن شبكة WiFi مفعلة، ثم أوقفها وشغلها مرة أخرى لإعادة الاتصال
- تحقق من أن جهاز التوجيه (الراوتر) يعمل بشكل جيد
- حاول الاقتراب من جهاز التوجيه لتقوية الإشارة
- يفضل شحن هاتفك بنسبة لا تقل عن 75% قبل البدء بالتحديث
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play
في كثير من الأحيان، تحدث مشاكل التحديث بسبب البيانات القديمة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play. مسح هذه البيانات يمكن أن يحل العديد من المشاكل.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play:
- افتح “الإعدادات” على هاتفك
- انتقل إلى “التطبيقات” أو “مدير التطبيقات”
- ابحث عن “متجر Google Play” واضغط عليه
- اضغط على “التخزين” ثم على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”
- كرر نفس الخطوات مع “خدمات Google Play”
حلول متقدمة لمشكلة التحديث
عندما تفشل الحلول الأولية في إصلاح مشكلة تحديث الجوال، يمكنك اللجوء إلى هذه الطرق المتقدمة التي تعالج المشاكل الأكثر تعقيداً او استشارة دكتور سوفت.
تحرير مساحة كافية في الهاتف
نقص مساحة التخزين من أبرز أسباب فشل التحديثات. لتحرير المساحة بفعالية:
- احذف الصور والفيديوهات غير الضرورية أو انقلها إلى خدمات التخزين السحابي.
- قم بإزالة التطبيقات التي لا تستخدمها – يمكنك تنزيلها لاحقاً عند الحاجة دون دفع ثمنها مرة أخرى إذا كانت مدفوعة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات:
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات
- اضغط على التطبيق المطلوب
- اختر “التخزين” ثم “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”
كما يمكنك استخدام ميزة أرشفة التطبيقات تلقائياً التي تزيل التطبيقات غير المستخدمة مع الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
في حال كانت مشكلة التحديث متعلقة باتصال الإنترنت، فإن إعادة ضبط إعدادات الشبكة تساعد في حل مشاكل الاتصال:
لهواتف سامسونج:
- اذهب إلى الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة الضبط
- اضغط على “إعادة ضبط إعدادات الشبكة”
- انقر على “إعادة ضبط الإعدادات” ثم “إعادة الضبط”
لهواتف أخرى:
- انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > المزيد > إعادة الضبط
تذكر أن هذه العملية ستؤدي إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال والبلوتوث.
استخدام الكمبيوتر لتثبيت التحديث يدويًا
إذا تعذر عليك تحديث الهاتف لاسلكياً، يمكنك استخدام الكمبيوتر للتحديث:
لأجهزة آيفون:
- قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر عبر كابل USB
- افتح iTunes على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي
- انقر على زر الجهاز في شريط أدوات iTunes
- في علامة التبويب “الملخص”، انقر على “التحقق من وجود تحديث”
- اضغط على “تنزيل وتحديث” واتبع التعليمات
لأجهزة أندرويد:
- تأكد من تشغيل جهازك لإصدار نظام رسمي
- انسخ بياناتك احتياطياً قبل التحديث
- خلال التحديث، لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله
نصائح إضافية لضمان نجاح التحديث:
- اشحن بطارية الهاتف بحيث لا تقل عن 80% قبل البدء
- قم بتمكين التحديث الليلي الذي يحدث بين الساعة 02:00 و04:00 صباحاً
- تجنب ضبط المنبهات خلال فترة التحديث الليلي
متى تحتاج إلى دعم فني؟
رغم الحلول السابقة، قد تواجه مواقف يتعذر فيها تحديث الجوال دون مساعدة مختصة. إليك المؤشرات التي تستدعي اللجوء للدعم الفني.
إذا لم يظهر التحديث في الإعدادات
عندما لا ترى التحديث في قائمة الإعدادات، فهذا قد يشير إلى أنك بحاجة إلى تحديث جهازك باستخدام جهاز كمبيوتر أو عبر iTunes. يمكنك أيضاً البحث عن التحديث في قائمة التطبيقات بالذهاب إلى “الإعدادات” > “عام” > “مساحة التخزين”. إذا وجدت التحديث، احذفه ثم حاول تنزيله مرة أخرى. علاوة على ذلك، تأكد من جدول طرح التحديثات في منطقتك، حيث يتم توزيع التحديثات تدريجياً حسب المنطقة الجغرافية.
عند استمرار فشل التحديث رغم المحاولات
في حال استمرت المشكلة بعد محاولة التحديث عبر عدة شبكات، قم بإزالة التحديث ثم حاول مجدداً. تأكد من شحن بطارية هاتفك بنسبة لا تقل عن 80% قبل بدء أي تحديث. مع ذلك، قد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع إذا فشلت جميع المحاولات.
زيارة مركز خدمة معتمد لحل المشكلة
عندما تجرب كل الحلول السابقة دون جدوى، حدد موقع مركز الخدمة المعتمد لهاتفك حيث يتوفر فنيون متخصصون للتعامل مع مشكلات تحديث النظام. في هذه الحالة، يمكنهم تحديث هاتفك بأدوات خاصة أو معالجة أية مشكلات أساسية تمنع نجاح التحديث. يعتبر هذا الحل الأخير عندما تفشل جميع المحاولات الذاتية.
الخاتمة
يتضح لنا مما سبق أهمية تحديث الهاتف بشكل دوري للحفاظ على أمان بياناتنا وتحسين أداء الجهاز. على الرغم من المشاكل التي قد تواجهنا أثناء عملية التحديث، فإن الحلول متاحة وبسيطة في معظم الأحيان.
بداية، يجب علينا التأكد من توافق الهاتف مع الإصدارات الحديثة وتوفير مساحة تخزين كافية قبل البدء بأي تحديث. كذلك، الاتصال بشبكة إنترنت مستقرة يعد شرطاً أساسياً لنجاح عملية التحديث.
بالإضافة إلى ذلك، تنفيذ الخطوات الأولية مثل إعادة تشغيل الهاتف ومسح ذاكرة التخزين المؤقت يحل الكثير من المشكلات البسيطة. أما إذا استمرت المشكلة، فيمكننا اللجوء للحلول المتقدمة مثل إعادة ضبط إعدادات الشبكة أو استخدام الكمبيوتر للتحديث.
لا شك أن الحفاظ على تحديث أجهزتنا يمنحنا تجربة استخدام أفضل ويحمينا من المخاطر الأمنية. لذلك، ننصح بمتابعة التحديثات المتاحة باستمرار والتعامل معها فور ظهورها.
أخيراً، تذكر دائماً أن مراكز الخدمة المعتمدة موجودة لمساعدتك عندما تستعصي عليك المشكلة، فلا تتردد في زيارتها عند الحاجة. تحديث هاتفك ليس مجرد خيار بل ضرورة في عصرنا الرقمي الحالي.
